FAQ Billets

J'ai perdu mes billets, et maintenant?

Ce n'est pas agréable, mais ne vous inquiétez pas, nous pouvons résoudre ce problème pour vous.
-- CLIQUEZ ICI -- pour demander à nouveau vos billets.

Ou contactez-nous à support@tickli.nl (en mentionnant votre nom, votre adresse e-mail et les billets qui vous manquent) ou appelez le 043-6098536. Nous vous renverrons ensuite les billets (avec code-barres unique) par e-mail.

Où puis-je acheter des billets?

Les billets sont uniquement disponibles en ligne et doivent être achetés à l’avance dans notre billetterie. Les billets sont disponibles à la date et créneau horaire de votre choix. Voulez-vous réserver des billets pour plusieurs activités en même temps? Ajoutez les billets dans votre panier et continuez avec les autres activités. De cette manière, vous créez votre propre visite au Village de Noël de Valkenburg. Ensuite, vous payez tous les billets au même temps. Assurez que vous avez assez de temps pour visiter les activités et attractions (une visite à une grotte dure environ 1h30). Une fois réservé, vous ne pouvez plus changer la date ou le créneau horaire de votre billet.  

Si j'ai acheté des billets et que moi ou quelquún de mon entourage tombe malade et que nous ne pouvons pas venir, est-ce que je serai remboursé?

Veuillez prendre contact avec l’activité ou avec support@tickli.nl. Nous verrons si on peut changer l’heure et la date des billets.

J'ai acheté des billets pour le bloc horaire 11.00-11.30 heures. Dois-je quitter la grotte dans l'heure qui suit ½?

Non, le bloc horaire d'une demi-heure vous permet d'entrer dans la grotte entre 11 heures et 11 heures 30. Vous disposez en moyenne d'une heure à une heure et demie pour visiter une grotte.

Existe-t-il des billets combinés en vente?

Vous composez vous-même la combinaison d’activités en réservant des billets pour plusieurs activités à la date et à l’heure de votre choix, et en payant tous les billets au même temps. Choisissez la date, l’heure et le billet de votre activité et cliquez sur « Commander ». Ensuite, vous choisissez une autre activité et répétez la procédure de choisir la date, l’heure et le billet. Tous les billets sont ajoutés à votre panier. Faites attention de prévoir suffisamment de temps entre les activités (une visite à une grotte dure environ 1h30). Une fois réservé, vous ne pouvez plus changer la date ou le créneau horaire de votre billet. Après avoir ajouté la dernière activité, vous pouvez payer tous les billets au même temps. Vous recevrez les billets tout de suite : en téléchargement et par mail. 

• Faites attention que vous vous présentez à la grotte à l’heure indiquée ! Votre billet est seulement valable à cette heure, pas plus tôt et pas plus tard.

Existe-t-il des billets en groupe en vente?

Oui, pour les deux marchés de Noël dans les grottes il est possible d’acheter des billets de groupe, à partir de 20 personnes. Vous pouvez les acheter en ligne. Il est possible de réserver des billets pour plusieurs activités au même temps. Choisissez la date, l’heure et le billet de votre activité et cliquez sur « Commander ». Ensuite, vous choisissez une autre activité et répétez la procédure de choisir la date, l’heure et le billet. Tous les billets sont ajoutés à votre panier. Faites attention de prévoir suffisamment de temps entre les activités (une visite à une grotte dure environ 1h30). Une fois réservé, vous ne pouvez plus changer la date ou le créneau horaire de votre billet. Après avoir ajouté la dernière activité, vous pouvez payer tous les billets au même temps. Vous recevrez les billets tout de suite : en téléchargement et par mail.

• Faites attention que vous vous présentez à la grotte à l’heure indiquée ! Votre billet est seulement valable à cette heure, pas plus tôt et pas plus tard.