FAQ Billets

J'ai perdu mes billets, et maintenant?

Ce n'est pas agréable, mais ne vous inquiétez pas, nous pouvons résoudre ce problème pour vous.
Pour les billets du Marché de Noël dans la Grotte Municipale, cliquez ici
Pour les billets de Winter Wonderland, cliquez ici
Pour les autres billets, cliquez ici

Où puis-je acheter mes billets ?

Les billets sont uniquement disponibles en ligne et doivent être achetés à l’avance via la billetterie. Ils sont émis par date et par créneau horaire. Vous souhaitez visiter plusieurs activités ? Veillez à prévoir suffisamment de temps entre les visites (environ 1 h 30 par grotte). Une fois réservée, votre visite est définitive et ne peut plus être modifiée.

Si j’ai acheté des billets et que moi ou quelqu’un de mon entourage tombe malade et que nous ne pouvons pas venir, serai-je remboursé ?

Dans ce cas, veuillez contacter l’activité concernée. Nous vérifierons alors si les billets peuvent être déplacés vers une autre date et un autre horaire.

Pour le Marché de Noël de la Grotte Municipale : kerstmarkt.gemeentegrot@valkenburg.nl
Pour Winter Wonderland : reserveringen@kabelbaan.nl
Pour toutes les autres activités de Noël : support@tickli.nl

J'ai acheté des billets pour le bloc horaire 11.00-11.30 heures. Dois-je quitter la grotte dans l'heure qui suit ½?

Non, le bloc horaire d'une demi-heure vous permet d'entrer dans la grotte entre 11 heures et 11 heures 30. Vous disposez en moyenne d'une heure à une heure et demie pour visiter une grotte.

Existe-t-il des billets combinés ?

Cette année, vous pouvez acheter un billet combiné avantageux (avec 5 € de réduction) qui vous permet de visiter à la fois MergelRijk et le marché de Noël dans la Grotte de Velour. Avec ce billet, vous profitez d’un tarif réduit et vivez deux attractions de Noël uniques en un seul achat. Commandez facilement votre billet combiné via notre billetterie en ligne.
Pour le moment, aucun billet combiné n’est disponible avec les autres attractions, vous devez acheter des billets séparés.

Ces billets peuvent également être commandés dans la ticketshop.

Existe-t-il des billets en groupe en vente?

Oui, pour les deux marchés de Noël dans les grottes, il est possible d’acheter des billets de groupe à partir de 20 personnes. Ceux-ci peuvent être commandés en ligne. Choisissez la date et l’horaire d’une activité, sélectionnez les billets de groupe puis cliquez sur “Commander”. Les billets seront ajoutés à votre panier. Après le paiement, vous recevrez immédiatement les billets en téléchargement et par e-mail.

Attention : veuillez vous présenter à la grotte à l’heure indiquée ! Ce n’est qu’à ce moment-là que votre billet est valable, pas plus tôt et pas plus tard.