Visitez le Village de de Noël de Valkenburg en toute confiance

Tout a changé à cause du COVID-19. Heureusement, le Village de Noël de Valkenburg aura lieu comme  prévu ! Grâce aux nombreuses mesures prises pour assurer votre sécurité. Nous vous prions de bien vouloir respecter quelques règles afin que nous puissions tous profiter pleinement de l’ambiance festive !

Le plus important est de garder une distance de 1 mètre 50 avec les autres et de planifier sa journée à l'avance. Cette anticipation renforcera votre enthousiasme et votre plaisir !

Vous trouverez ici toutes les informations à connaitre pour visiter le Village de Noël de Valkenburg en toute sécurité.

Foire aux questions

Vous trouverez ici la réponse à toutes vos questions (ou presque) !

Mesures de sécurité contre le COVID-19 et Activités

Avec COVID-19, tout a l'air différent. Egalement la ville de Noël de Valkenburg. Il existe encore des activités telles que Noël dans la grotte de MergelRijk et Winter Wonderland. Et ils continuent. Ceci grâce à des mesures importantes prises pour votre sécurité. Nous vous demandons de respecter quelques règles et nous pourrons alors tous profiter en toute sécurité d'une ambiance de Noël à 100% !

Le plus important est de garder une distance de 1,5 mètre et de planifier votre journée à l'avance. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir à l'avance !

Voici tout ce que vous devez savoir pour passer Noël en toute sécurité à Valkenburg.

Y a-t-il des restrictions concernant la couronne dans les grottes ? Et dans la région ?

Consultez les sites web des grottes pour les mesures spécifiques par activité et ici pour les mesures à Kerststad Valkenburg.

Quelles activités n'auront pas lieu ?

Malheureusement, en raison des mesures prises, Le Marché de Noël de la Grotte Communale, Le Marché de Noël de la Grotte de Velours, La Parade de Noël, Route d'Amuse et Le Village du Père Noël ne peuvent avoir lieu cette année. Vous trouverez ce qui se passe sur la page d'accueil.

Billets

Si j'ai acheté des billets et que tout est annulé à cause de la COVID-19, est-ce que je serai remboursé ?

Oui, si le gouvernement et la région de sécurité décident de fermer les grottes, l'argent du billet sera remboursé.

Si j'ai acheté des billets et que moi ou quelqu'un de ma région tombe malade et que nous ne pouvons pas venir, est-ce que je serai remboursé ?

Non, si vous devez annuler, pour quelque raison que ce soit, nous ne remboursons pas les billets.

Winter Wonderland : S'il n'est pas possible de se rendre sur place, il est possible de demander un bon pour revenir un autre jour. 

Si nous communiquons à temps le nombre et les dates de notre visite, pouvons-nous entrer sans billets achetés à l'avance ?

Non, les billets ne peuvent être achetés en ligne qu'à l'avance.

Où acheter mes billets ?

Les billets sont uniquement disponibles en ligne et peuvent être achetés à l'avance via la page de Noël dans la grotte de MergelRijk et Winter Wonderland. Les billets sont disponibles à la date et à l'heure prévues.

Si vous n'avez pas la possibilité de réserver votre billet en ligne, vous pouvez le faire via votre hébergement ou certains billets sont disponibles à la Visit Zuid-Limburg Experience (centre Valkenburg, Theodoor Dorrenplein) et aux Visit Zuid-Limburg Shops. Rendez-vous également sur le site "Visit Zuid-Limburg Experience" pour avoir un aperçu de ce qu'il y a à faire à Valkenburg et au-delà.

Existe-t-il des billets combinés en vente ?

Non, cette année vous ne pouvez pas acheter de billets combinés. 

Existe des billets de groupe en vente ?

Non, en raison des mesures COVID-19, vous ne pouvez pas acheter de billets de groupe.

 

Assurez-vous d'arriver à l'heure. Votre billet n'est valable qu'à l'heure indiquée dessus. Ni plus tôt, ni plus tard.

 

Puis-je également acheter un billet à la caisse ?

A Noël dans la grotte de MergelRijk, vous pouvez. Au Winter Wonderland, ce n'est pas possible et vous devez acheter un billet en ligne à l'avance.

J'ai acheté des billets pour le bloc horaire 11.00-11.30 heures. Dois-je quitter la grotte dans l'heure qui suit ½ ?

Non, le bloc horaire d'une demi-heure vous permet d'entrer dans la grotte entre 11 heures et 11 heures 30. Vous disposez en moyenne d'une heure à une heure et demie pour visiter une grotte.

Winter Wonderland fonctionne avec des blocs de temps de 15 minutes. Dans ces 15 minutes, vous pouvez faire scanner les billets. Une visite de la grotte dure en moyenne 15 minutes.

Combien de personnes peuvent entrer à chaque tranche horaire ?

La sécurité et la distance dans la grotte ne peuvent être garanties qu'aux visiteurs. Les créneaux horaires sont à la demi-heure ou au quart d'heure, de sorte qu'il n'y a pas de (grandes) files d'attente.  

Grottes

Quelles sont les mesures de la COVID-19 dans les grottes (ventilation, embouchures, distance, itinéraires de marche, etc.)?

Consultez les sites web des différentes grottes pour connaître les mesures de corona spécifiques en vigueur à ce moment-là.

Quelle est l'estimation du temps de présence des gens dans une grotte puisque nous devons maintenant réserver une heure d'arrivée et que nous voulons acheter d'autres billets ?

Comptez un temps de visite d'environ 1 à 1,5 heures par grotte.

Winter Wonderland : Une visite de la grotte dure environ 15 minutes. Si, en plus de la visite de la grotte, vous souhaitez faire d'autres activités (en fonction de ce qui est ouvert), la visite dure en moyenne de 1 à 1,5 heure. 

Les grottes du Village de Noël de Valkenburg sont-elles accessibles aux personnes à mobilité réduite et aux fauteuils roulants ? 

En raison des mesures contre le COVID-19, il n'est actuellement pas possible de visiter Noël dans la grotte de MergelRijk et Winter Wonderland avec un fauteuil roulant, un déambulateur ou une pousette. Y a-t-il des demandes spéciales ? Veuillez contacter l'organisation concernée.

Les chiens sont-ils admis dans les grottes ?

Il n'est malheureusement pas autorisé d'emmener votre compagnon à quatre pattes (ou tout autre animal) dans les grottes, qu'ils soient en poussette ou en cage. Ceci afin d'assurer la sécurité des personnes et des animaux. 

 

 

Accessibilité en voiture

Allez jusqu'au centre-ville de Valkenburg et suivez les panneaux jaunes jusqu'à « Kerststad Valkenburg ». Pas de GPS dans la voiture ou sur votre téléphone ? Suivez alors les indications ci-dessous :

En venant de Cologne – Aix-la-Chapelle – Heerlen, prenez l'autoroute A79 en direction de Maastricht/Valkenburg. Prenez la sortie Hulsberg - Valkenburg Centrum (sortie numéro 4) et suivez les panneaux jaunes en direction de « Kerststad Valkenburg » ainsi que les indications des agents de la circulation.

En venant d’Eindhoven, prenez l'autoroute A2 en direction de Maastricht. Prenez la sortie Valkenburg (à environ 5 km de Maastricht) et suivez les panneaux vers l'A79 en direction de Valkenburg. Prenez la sortie Valkenburg  – Houthem (sortie numéro 3). Suivez les panneaux jaunes en direction de « Kerststad Valkenburg » ainsi que les indications des agents de la circulation.

En venant de Liège – Maastricht, prenez l'autoroute A2 en direction de Eindhoven and prenez la sortie en direction de l'A79 Heerlen - Valkenburg. Prenez la sortie Valkenburg – Houthem (sortie numéro 3). Suivez les panneaux jaunes en direction de « Kerststad Valkenburg » ainsi que les indications des agents de la circulation.

Accessibilité en transports publics

Quel est le meilleur de moyen de venir à « Kerststad Valkenburg »?

En train ou en bus

Vous venez en train ou en bus ? Sur 9292.nl ou sur l'application, vous pouvez planifier votre voyage depuis n'importe quel point de départ aux Pays-Bas. Vous pouvez consulter nsinternational.nl si vous voyagez depuis l'étranger. La gare de Valkenburg se trouve à 5 à 10 minutes à pied du Village du Père Noêl, du centre-ville et de l'entrée du Village de Noël de Valkenburg. Le port du masque est obligatoire dans les transports publics.

Parking

Où garer sa voiture ?

Suivez l'itinéraire à Valkenburg pour toutes les places de parking.

Où trouver des places de parking réservées aux personnes handicapées ?

Il y a plusieurs places de stationnement réservées aux personnes handicapées dans presque tous les parkings.

Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question sur ce site ?

Dans ce cas, n'hésitez pas à nous contacter info@kerststadvalkenburg.nl ou pour des informations touristiques avec +31 900-5559798 (1€ l'appel)

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